Ogni consumatore ha la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna della merce da parte del corriere. In questo lasso di tempo il consumatore può provare il prodotto senza usurarlo, romperlo o danneggiarlo.
Quando non si applica il diritto di recesso
Ci sono dei casi in cui il diritto di recesso non può essere esercitato:
- se hai acquistato un prodotto personalizzato;
- se hai acquistato un prodotto deperibile come un alimento;
- se hai acquistato un prodotto digitale come un software, un ebook o altro;
- se hai acquistato una mystery box;
- se hai acquistato come professionista e dunque hai richiesto una fattura d’acquisto;
- se il prodotto acquistato non funziona, è difettoso o si è rotto (in questo caso è necessario seguire le istruzioni presenti nella pagina Garanzie sui prodotti);
- se il prodotto acquistato è risultato rotto o danneggiato a seguito della apertura della confezione
Come effettuare un reso
Per usufruire del diritto di ripensamento procedi come segue:
- Inviaci una email oppure compila il modulo presente qui sotto indicando il numero d’ordine e la data di acquisto entro 14 giorni dalla consegna della merce da parte del corriere;
- imballa con cura la merce che desideri restituire facendo attenzione nel restituire anche eventuali accessori; quindi contatta un corriere o recati presso l’ufficio postale più vicino e spedisci la merce a: Rutigliano Daniele, via Conte G. Giusso 13E - palazzina D - 70125 Bari (BA) - Italia. La spedizione della merce deve essere effettuata entro 14 giorni dalla compilazione del modulo o dall’invio della email.
- attendi che il pacco arrivi nei nostri magazzini dove effettueremo il controllo della merce restituita;
- se la merce restituita non sarà danneggiata e risulterà idonea riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto entro 14 giorni;
- per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Termini e Condizioni di Vendita
